Внимание! zachteno.ru не продает дипломы, аттестаты об образовании и иные документы об образовании. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.
Библиотека готовых материалов

Социально-психологическое исследование конфликтологической компетентности менеджеров в организации.


Тема работы:Социально-психологическое исследование конфликтологической компетентности менеджеров в организации. (Диплом, от 16 марта 2011 года)
Предметная область:«Другие работы по: Психология управления
Краткое содержание:ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Конфликтологическая компетентность менеджера организации как объект социально - психологического исследования …………………..7
1.1. Теоретический анализ основных подходов к исследованию
конфликтологической компетентности в трудах отечественных и зарубежных ученых……………………………………………………………………....7
1.2. Сущность конфликта……………………………………………………..11
1.3. Понятие конфликтологической компетентности………………………13
1.4. Формирования конфликтологической культуры менеджеров в организции………………………………………………………………………….16
1.5. Конфликтологическая компетентность руководителя как фактор повышения эффективности управленческой деятельности……………...19
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1………………………………………………………..36
Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтологической компетентности менеджера организации………………………………………………….37
2.1. Программа и основные этапы эмпирического исследования уровней сформированности конфликтологической культуры у управленческих работников……………………………………………………………..….37
2.2. Организация исследования…………………………………………………39
2.3. Анализ, обобщение и интерпретация результатов исследования………..47
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2………………………………………………………...57
Заключение………………………………………………………………………59
Список использованной литературы…………………………………………...63
Приложение 1…………………………………………………………………….67
Приложение 2…………………………………………………………………….69
Приложение 3…………………………………………………………………….75



ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Способность строить конструктивные отношения с персоналом и окружающими, эффективно решать спорные проблемы является важным показателем деятельности руководителя любого уровня, возраста и пола, так как существенное влияние на функционирование организации оказывают именно противоречия между руководителями и персоналом. В 45% случаев конфликтные ситуации происходят по вине руководителя; 33% – из-за различных видов несовместимости сотрудников, в том числе и
психологической; 15% – из-за неправильного подбора кадров и около 10%
по другим причинам. Для руководителей различного уровня актуальной задачей является предупреждение и разрешение конфликтов в руководимых
ими коллективах, так как многие ситуации в управленческой деятельности
содержат в себе противоречия. В исследованиях организационно- конфликтной повседневности подчеркивается их критический характер, болезненный процесс перестраивания отношений отдельной личности к самой себе, к окружающим и к организации в целом. Конфликты в коллективах неизбежны, поскольку в процессе совместной деятельности участвуют люди, различаемых по профессиональной подготовке, личностным качествам, социальному положению, темпераменту, жизненному опыту, возрасту, образованию. Приобретаемый опыт постепенно служит основанием для усвоения разных по конструктивности способов решения конфликтных ситуаций. Для управления конфликтами в компании должна проводиться комплексная работа с персоналом. Она может начинаться еще на этапе подбора, когда соискателя оценивают на соответствие профилю должности и выявляют его уровень конфликтности. Затем продолжаться в ходе специализированного обучения при приеме и в течение всей работы сотрудника в компании. Причем особое внимание нужно уделять именно развитию конфликтологической компетентности работника.
Цель данной работы - провести социально - психологическое исследование конфликтологической компетентности менеджеров в организации. Одной из промежуточных целей явилось выявление гендерных различий в стилях поведения в конфликтной ситуации и их взаимосвязей со смысложизненными ориентациями субъектов.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ основных подходов к исследованию конфликтологической компетентности в трудах отечественных и зарубежных ученых.
2. Раскрыть сущность конфликта.
3. Определить понятие конфликтологической компетентности.
4. Изучить процесс формирования конфликтологической культуры менеджеров организации.
5. Рассмотреть конфликтологическую компетентность руководителя как фактор повышения эффективности управленческой деятельности.
6. Провести эмпирическое исследование конфликтологической компетентности менеджера, проанализировать и обобщить результаты.
Объект исследования – руководители разных управленческих уровней и персонал предприятия.
Предмет исследования – причины конфликтов, стили реагирования на них, влияние степени противоречий мужчин и женщин-менеджеров на руководимый ими персонал.
Всего в исследовании приняли участие 178 респондентов: 98 женщин
и 80 мужчин в возрасте от 22 до 52 лет, из них 67 - это руководители предприятий, остальные занимают должности менеджеров, 35% опрошенных работают на предприятии более 10 лет. Исследуемые респонденты имеют различное семейное положение (62% находятся в браке, 48% - в браке не зарегистрированы). Исследование проводилось на базе ООО «Вертикаль» г. Москвы.
Для получения наиболее полных результатов в нашем исследовании применялись как теоретические, так и эмпирические методы. Для теоретической разработки проблемы мы применяли метод анализа научной литературы, а
Объём работы:83 страницы
Цена:3300 рублей
 Замечания:Антиплагиат оригинальных фраз 87%

Скачать

Следующие работы: Тема № 7. 1.Федеральная резервная система США, её сходство и различие с ЦБ РФ. 2. Дефицит бюджетов, новеллы законодательства в этой теме. Развитие культурно-познавательного туризма в Армении 6 заданий по логике задача в турбо паскале Современные дискуссионные подходы к системе источников (форм) права

Контакты

без выходных

ЗАКАЗАТЬ РАБОТУзаказать работу

Skype: Позвонить оператору

Icq: 483-723-657

Москва

Тел: +7 (495) 518-79-75
+7 (919) 728-95-59

м. Проспект Мира, с/к Олимпийский,
подъезд 9А,7 этаж, офис 3/14

» схема проезда

Воронеж

Тел: +7 (4732) 39-84-51
+7 (951) 874-73-73

здание Работница офис 7, вход от ВИВТа, 1 этаж

» схема проезда

Брянск

Тел: +7 (4832) 64-73-74
+7 (920) 853-99-99

ул.Дуки 62 А, гос.Турист офис 1, цокольный этаж, вход со двора

» схема проезда

Тула

Тел: +7 (953) 961-11-33

проспект Ленина 26, 3 этаж, офис 38

» схема проезда

Тверь

Тел: +7 (904) 004-85-55

г. Тверь, ул. Советская, 52, офис 7 (3 этаж)

» схема проезда

Статьи

Способы оплаты:

  • visa
  • iBank
  • qiwi
  • contact
  • MTC банк
  • migom
  • yandex
  • webMoney
  • Сбербанк