Процесс принятия управленческих решений

Введение 3
Понятие и виды управленческих решений 4
Процесс принятия управленческих решений 8
Заключение 16
Список литературы 17
Введение


Управленческое решение составляет основу процесса технологии управления и является центральным звеном в цикле управления. Оно выступает в виде конечного результата управленческой деятельности менеджера. Процесс выработки и принятия решения носит творческий характер деятельности руководителей всех уровней и звеньев управления.
В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка принятие решения — узловые процедуры в деятельности руководителя, которые определяют весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.
Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию — это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руково¬дящим персоналом. С другой стороны, решение — это эмоционально-психологический акт (как никакой другой вид управленческой работы решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя).
Наконец, решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должно быть тщательно организовано, регламентиро¬вано с помощью правовых норм.

Понятие и виды управленческих решений


Управленческое решение представляет собой развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический, организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с при¬влечением других лиц (коллегиально). Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздействия на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в технологии управ¬ления производством.
Что же касается видов управленческих решений, то следует отметить, что приоритетность управленческих решений определяется на основе их классификации. С помощью классификации осуществляется, с одной стороны, оценка отдельных разновидностей решений и выде¬ление тенденций их развития, с другой — упорядочение принимае¬мых решений, формирование иерархического ряда.
Общие и частные признаки классификации решений в системе управления разнообразны. Рассмотрим кратко их характеристики.
Методы переработки информации. По этому признаку управ¬ленческие решения подразделяются на: алгоритмические; эврис¬тические.
Алгоритмические решения связаны с применением компьюте¬ров и математических методов. При этом ситуация рассматривается как выбор того или иного варианта из многих возможных. Однако в условиях управления производственной системой этого недоста¬точно. Выявилась необходимость изучения мыслительной деятель¬ности человека, принимающего решения.
Этим занимается эвристика — новая область знаний, находя¬щаяся на стыке кибернетики и психологии. Предметом изучения здесь являются приемы, применяемые человеком при решении сложных, нетипичных задач. Эти приемы формируются при решении одних задач, а затем могут быть перенесены на другие задачи. Эвристиче¬ские решения широко распространены в среде опытных руководите¬лей, которые оценивают обстановку и выбирают вариант решения, основываясь на богатой информации и опыте, полученном в процессе длительной практической работы.